Интеграционная платформа для Интернета вещей
Remote Monitoring, M2M and Device Management Software Platform
AggreGate Platform

Удаленная помощь

Несмотря на то, что AggreGate получает данные из физического оборудования, их дальнейшее хранение, обработка и визуализация является вопросом настройки системы. Это позволяет нашим инженерам оказывать удаленную помощь по телефону, а также при помощи Skype, TeamViewer, GoToMeeting, WebEx и других технологий.

Помощь при внедрении и администрировании

Услуга "сопровождаемая инсталляция" предполагает наблюдение наших специалистов за каждым этапом инсталляции и настройки. Они проведут вас через весь процесс от запуска инсталлятора и включения питания устройств до полностью работающей системы. Для этого применяется Skype и совместное использование экрана.

Удаленный мониторинг клиентских инсталляций

Даже если сервер AggreGate установлен у вас в офисе или у вашего провайдера, существует возможность его удаленного мониторинга. Наши специалисты могут удаленно диагностировать работоспособность и производительность системы, и сообщать вам в случае каких-либо проблем, а также заранее давать рекомендации при необходимости апгрейдов. Это позволяет вам не задумываться о поддержке инфраструктуры и сосредоточиться на решении проблем вашего бизнеса.

Наши сотрудники могут также помочь с анализом файлов протоколирования AggreGate, чтобы понять базовые причины возникающих регулярно трудностей.